Uvjeti poslovanja

Partnerski račun otvara se na temelju poslovnog odnosa i podataka poslovnog subjekta — naziva tvrtke i OIB-a — koje unosi osoblje Enigma plusa. Samostalna registracija putem web stranice nije moguća. Neprijavljeni korisnik i korisnik čiji račun još nije odobren ne vide cijene i ne mogu naručiti.

Katalog artikala dostupan je nakon prijave. Neprijavljeni posjetitelj vidi samo vršne kategorije i može poslati zahtjev za pristup; sam pregled dostupnog kataloga nije ponuda za sklapanje ugovora ni prodaja potrošaču.

1. 1Partner se prijavljuje i dobiva pristup katalogu; cijene vidi nakon odobrenja partnerskog računa.
2. 2Artikli se dodaju u košaricu iz kataloga. Brza narudžba trenutačno nije dostupna.
3. 3Na stranici naplate partner odabire adresu dostave ili preuzimanje u poslovnici te način dostave. Odabir ostaje zapisan u adresi stranice, pa preživljava osvježavanje i gumb „natrag".
4. 4Prije potvrde prikazuju se svi artikli s količinama, jedinična cijena, rabat kad je ugovoren, neto vrijednost robe, cijena dostave, stopa i iznos PDV-a te ukupan iznos s PDV-om. Kod kurirske dostave na upit (točka 5.2) cijena dostave se ne prikazuje, nego stoji da je dostava na upit, a PDV i ukupan iznos izričito su označeni kao iznosi bez dostave.
5. 5Narudžba se predaje radnjom „Potvrdi narudžbu". Iznad te radnje stoji obavijest koja ovisi o načinu dostave. Kod preuzimanja u poslovnici i vlastite dostave: „Plaćanje je uplatom na račun. Podatke za uplatu dobivate uz potvrdu narudžbe." Kod kurirske dostave na upit: „Slanjem narudžbe s kurirskom dostavom tražite ponudu. Trošak dostave i podatke za uplatu šaljemo e-mailom uz ponudu, a narudžba postaje obvezujuća tek kada je prihvatite."

Partner do potvrde može mijenjati košaricu, količine, adresu i način dostave.

Nastanak narudžbe u statusu „Zaprimljena" nije prihvat ponude. Potvrda koju partner vidi pri narudžbi potvrđuje da smo narudžbu zaprimili, a ne da je ugovor sklopljen. Prihvat se izražava prijelazom narudžbe u status „Potvrđena", što provodi osoblje Enigma plusa i što je partneru vidljivo u njegovu računu.

Kod kurirske dostave na upit redoslijed je drukčiji, jer iznos dostave u trenutku slanja narudžbe nije poznat:

Do prihvata ponude partner može odustati od narudžbe bez obveze plaćanja.

Narudžbu možemo odbiti samo iz objektivnih razloga:

• roba nije dostupna u naručenoj količini
• narudžba ne zadovoljava minimalnu količinu pakiranja artikla
• podaci potrebni za isporuku ili izdavanje računa nisu potpuni ili točni
• postoji očita pogreška u cijeni ili opisu artikla
• postoji zakonska zabrana ili ograničenje prodaje konkretne robe
• partnerski račun je suspendiran ili više nije odobren

O odbijanju obavještavamo partnera bez odgađanja. Ako je uplata već izvršena, vraćamo je u cijelosti na račun s kojeg je izvršena. Enigma plus ne zadržava pravo otkazati sklopljeni ugovor bez objektivnog razloga.

Partner može sam otkazati vlastitu narudžbu u svojem računu dok je narudžba u statusu „Zaprimljena" i dok uplata nije evidentirana. Otkazom se rezervirana zaliha vraća u katalog.

Nakon što narudžba prijeđe u status „Potvrđena", otkazivanje nije više jednostrana radnja partnera nego se dogovara s Enigma plusom. Otkaz ne poništava već evidentiranu uplatu; povrat sredstava provodi se odvojeno.

Status narudžbe i status uplate vode se odvojeno: roba može biti pripremljena prije nego je uplata evidentirana, i obrnuto.

Pojedini artikli prodaju se u pakiranjima ili imaju minimalnu količinu naručivanja. Ta ograničenja prikazana su uz artikl i provjeravaju se pri svakoj izmjeni košarice te ponovno pri potvrdi narudžbe.

Zaliha se umanjuje u trenutku nastanka narudžbe. Ako u istom trenutku dva partnera naruče zadnju količinu, narudžba prolazi samo jednom od njih, a drugi dobiva obavijest o nedostupnosti bez nastanka narudžbe. Ponovljena ista narudžba — dvostruki klik, osvježavanje, dvije kartice — ne stvara dvije narudžbe nego vraća onu koja je već nastala.

Artikli označeni kao „Na upit" nisu naručivi klikom; za njih se javite na navedene kontakte.

Cijene su izražene u eurima. Sve cijene u katalogu i košarici su neto cijene, bez PDV-a. Cijene su partnerske veleprodajne cijene ugovorene s pojedinim partnerom i prikazuju se kao partnerska VPC; ugovoreni rabat prikazuje se kao partnerska neto cijena uz osnovnu cijenu.

PDV se obračunava jednom, na ukupnu poreznu osnovicu koja uključuje robu i dostavu, i prikazuje se u sažetku prije potvrde narudžbe te na ponudi. Kod kurirske dostave na upit sažetak i narudžba prikazuju PDV samo na robu; PDV na ukupnu osnovicu s dostavom iskazuje se u ponudi koju Enigma plus šalje e-mailom. Primjenjuje se opća stopa PDV-a u Republici Hrvatskoj.

Ugovoreni rabat primjenjuje se prema pravilima ugovorenima s pojedinim partnerom i može se razlikovati po artiklu, robnoj marki ili općenito. Ako je za partnera ugovoren najviši dopušteni rabat, izračunani rabat ne može ga prijeći.

Iznosi robe utvrđuju se u trenutku slanja narudžbe i nakon toga se ne preračunavaju. Kasnija promjena cjenika, ugovorenih cjenovnih uvjeta ili tarife dostave ne mijenja već obračunate iznose narudžbe. Kada ugovor nastaje i kada narudžba postaje obvezujuća, uključujući kurirsku dostavu na upit, određuje točka 3.2.

Jedini način plaćanja je uplata na račun (bankovni prijenos). Kartično plaćanje i plaćanje pouzećem nisu dostupni.

Podaci za uplatu, uključujući primatelja, IBAN, poziv na broj i rok plaćanja, navedeni su na ponudi koju partner dobiva uz narudžbu i može je preuzeti u svojem računu. Kod kurirske dostave na upit podaci za uplatu dolaze tek uz ponudu s troškom dostave, jer ukupan iznos prije toga nije konačan. Zadani rok plaćanja je 8 dana od izdavanja ponude, osim ako je s partnerom ugovoren drugi rok.

U slučaju zakašnjenja s plaćanjem Enigma plus ima pravo na zakonsku zateznu kamatu po stopi koja se za odnose među trgovcima primjenjuje prema Zakonu o obveznim odnosima, te može odgoditi daljnje isporuke do podmirenja dugovanja.

Račun izdaje Enigma plus u skladu s poreznim i računovodstvenim propisima. Dokument koji partner dobiva uz narudžbu na web stranici je ponuda uz narudžbu, a ne račun.

Isporuka se obavlja na području Republike Hrvatske. Adrese dostave izvan Republike Hrvatske nisu podržane.

Kod preuzimanja u poslovnici i vlastite dostave cijena dostave poznata je i prikazuje se prije potvrde narudžbe.

Kod kurirske službe trošak dostave određujemo za svaku pošiljku posebno i šaljemo ga partneru e-mailom u ponudi, zajedno s ukupnim iznosom i podacima za uplatu (dostava na upit, vidi točku 3.2). Cijena dostave nikad se ne prikazuje ni ne bilježi kao nula kada nije poznata.

Ako Enigma plus uključi automatski izračun kurirske dostave, cijena se izračunava prije potvrde narudžbe na temelju ukupne težine narudžbe, poštanskog broja adrese dostave i primjenjive tarife; tada za narudžbu vrijedi redoslijed iz prve tablice u točki 3.2. Ako cijenu dostave tada nije moguće izračunati, narudžba s tim načinom dostave nije dostupna.

Kada je automatski izračun cijene dostave privremen, to je izričito označeno uz iznos i uz narudžbu. Kod dostave na upit privremenog iznosa nema, jer se iznos dostave ne prikazuje. Privremeni iznos potvrđuje se prije otpreme, a partner se o konačnom iznosu obavještava.

Okvirni rok isporuke

Podatak još nije potvrđen: rok isporuke·u dopuni

Prijelaz rizika

Podatak još nije potvrđen: prijelaz rizika·u dopuni

Rokovi ovise o dostupnosti robe, lokaciji dostave, kurirskoj službi, praznicima i drugim okolnostima izvan naše razumne kontrole. Ako roba nije dostupna ili isporuka nije moguća pod ugovorenim uvjetima, obavijestit ćemo partnera i ponuditi rješenje.

Za odgovornost za materijalne nedostatke robe primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima o trgovačkim ugovorima.

Prijava se podnosi na enigmaplusdoo@gmail.com uz broj narudžbe, opis nedostatka, dokaz o kupnji i, kada je korisno, fotografije. Postupak nakon prijave je: Podatak još nije potvrđen: postupak prijave nedostatka·u dopuni.

Ako je za artikl izdano jamstvo proizvođača, njegovi uvjeti primjenjuju se uz zakonska prava kupca i ne ograničavaju ih.

Poslovni kupac nema zakonsko pravo na povrat robe bez razloga. Ako Enigma plus u pojedinom slučaju odobri povrat robe bez nedostatka, primjenjuje se: Podatak još nije potvrđen: pravilo dobrovoljnog povrata·u dopuni.

Ako se za robu naknadno utvrdi sigurnosni rizik, obavještavamo kupce koji su tu robu naručili i postupamo prema propisima o sigurnosti proizvoda. Sigurnosni opoziv nije povrat robe i vodi se odvojeno.

Web stranicu smijete koristiti u skladu s važećim propisima i ovim Uvjetima. Nije dopušteno:

• koristiti web stranicu na način koji može oštetiti, onemogućiti ili preopteretiti njezin rad
• pokušavati neovlašteno pristupiti sustavima, poslužiteljima, podacima ili tuđim računima
• koristiti automatizirane alate za masovno preuzimanje kataloga ili cijena
• kopirati, distribuirati ili javno objavljivati sadržaj protivno pravilima o autorskim pravima

Radi zaštite dostupnosti tražilica kataloga ima ograničenje broja pretraga po IP adresi.

Sadržaj web stranice, uključujući tekstove, fotografije, opise, dizajn i logotipe, zaštićen je pravima intelektualnog vlasništva. Logotipi i nazivi robnih marki vlasništvo su svojih nositelja i koriste se radi identifikacije robe.

Nastojimo osigurati točnost podataka o artiklima, ali ne jamčimo da su svi tehnički podaci, šifre i dostupnosti u svakom trenutku potpuni i točni. Za obvezujuće podatke o robi vrijedi ono što je zapisano u potvrđenoj narudžbi i na računu.

Nastojimo omogućiti stabilan rad web stranice, ali ne jamčimo dostupnost bez prekida. Dostupnost možemo privremeno ograničiti radi održavanja, sigurnosnih razloga ili tehničkih promjena.

Do najveće mjere dopuštene zakonom Enigma plus ne odgovara za štetu nastalu korištenjem web stranice, oslanjanjem na informativni sadržaj ili nedostupnošću web stranice. Ovo ograničenje ne primjenjuje se na štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom, na štetu na životu i zdravlju te na druge slučajeve u kojima se odgovornost prema prisilnim propisima ne može isključiti ni ograničiti.